Términos y condiciones
Estas condiciones explican cómo se realizan las compras en Tienda Bella Casa, orientadas a entregas en Colombia.
Productos e información
Antes de comprar, revisa la descripción, las imágenes, los accesorios incluidos y las instrucciones del producto. Las fotografías de ambientes son ilustrativas. La disponibilidad se confirma al procesar el pedido.
Precios y envío
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). El envío es gratis. Antes de finalizar la compra puedes revisar el producto, la cantidad y el total. El precio de comparación, cuando se muestra, permite identificar la diferencia frente al precio de venta anunciado.
Pedido y confirmación
Debes proporcionar datos de contacto y entrega correctos. Confirmamos la información del pedido antes del despacho. Cualquier cambio de producto, precio o condición requiere que se te informe y que lo aceptes; no realizamos sustituciones sin tu acuerdo.
Pago contra entrega
Pagas cuando recibes el pedido en la dirección confirmada. No se exige pago anticipado para esta modalidad.
Entrega
Los productos están en Colombia. El plazo total es de 2 a 5 días hábiles después de confirmar el pedido. Consulta la política de envíos y entregas para conocer el cómputo y el proceso ante novedades.
Garantías, retracto y reclamaciones
Puedes comunicar una falla, una entrega incorrecta o una solicitud de retracto a través de Contacto y ayuda. La política de cambios, retracto y garantías explica los plazos y el procedimiento. Ninguna condición de la tienda limita derechos irrenunciables del consumidor.
Datos personales
La información necesaria para tu compra se trata conforme a nuestra política de privacidad. El envío de mensajes promocionales requiere la autorización que corresponda.
Atención y legislación aplicable
Las solicitudes sobre productos y pedidos se atienden mediante nuestro canal de contacto. Se aplica la normativa colombiana de protección al consumidor. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme a sus competencias.
