Política de privacidad
En Tienda Bella Casa usamos los datos necesarios para gestionar tus consultas, pedidos, entregas y solicitudes de atención. Esta política explica ese tratamiento y cómo ejercer tus derechos.
Información que tratamos
Podemos recibir tu nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, datos del pedido y el contenido que envíes mediante nuestros formularios. La plataforma también puede tratar información técnica de navegación y cookies según su función y tus preferencias.
Para qué usamos los datos
- Responder consultas y confirmar información del pedido.
- Preparar, despachar y entregar productos, incluyendo pago contra entrega.
- Atender novedades, retractos, garantías y devoluciones.
- Cumplir obligaciones aplicables y mantener registros de las transacciones.
- Proteger el funcionamiento de la tienda y prevenir usos indebidos.
Las comunicaciones publicitarias se enviarán únicamente con la autorización que corresponda. Puedes solicitar dejar de recibirlas sin afectar la atención de tus pedidos.
Con quién se comparte la información
Compartimos la información necesaria con la plataforma de comercio electrónico Shopify, los servicios de integración de pedidos, los proveedores que intervienen en el despacho y las transportadoras. Cada acceso debe responder a las finalidades de la compra o del servicio. También podremos entregar información a una autoridad competente cuando exista obligación legal.
Cookies y herramientas de medición
Las cookies necesarias permiten funciones como mantener el carrito y la sesión. Las cookies de análisis o publicidad se gestionan conforme a la configuración disponible, la información presentada y las autorizaciones que correspondan. Si incorporamos nuevas herramientas de publicidad o medición, actualizaremos la información aplicable antes de utilizarlas cuando sea necesario.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de autorización e información sobre su uso; y pedir su supresión o revocar la autorización cuando proceda. También puedes presentar consultas o reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite que corresponda ante el responsable.
Cómo hacer una solicitud
Utiliza nuestro formulario de contacto e indica que tu solicitud se refiere a datos personales. Describe el derecho que deseas ejercer y un medio para recibir respuesta. Solicitaremos únicamente la información necesaria para verificar la identidad y atender el caso.
Conservación y protección
Conservamos la información durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones aplicables. Adoptamos medidas razonables de protección y limitamos el acceso según las funciones del servicio.
Marco aplicable y actualizaciones
Esta política se enmarca en la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Los cambios se comunicarán en esta página y, cuando corresponda, mediante los canales y autorizaciones exigidos.
